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comment fonctionne un télésecrétariat médical externalisé ? la technologie permet aujourd’hui des prouesses indéniables. la distance n’est plus un frein pour produire un service optimal. en effet, quelque-soit l’implantation du cabinet médical desservi, 4m téléphonie peut en assurer le télésecrétariat . un logiciel de gestion en partage est fourni dans la prestation. ainsi, la secrétaire dédiée, ainsi que le professionnel de santé, voient en temps réel l’agenda et diverses sources d’informations à partager. la communication entre les deux parties se fait à travers de l’outil pour plus de simplicité. ainsi, le professionnel de santé laisse ses instructions (ex : courrier à taper pour le patient x et à envoyer à y) et la secrétaire dispose de tous les éléments pour mener à bien son travail. d’autre part, la ligne téléphonique du cabinet est déportée sur celle du télésecrétariat . ainsi, le téléphone ne sonne plus, c’est la secrétaire qui se charge de toutes les réceptions. grâce au service personnalisé, la réception d’appels se fait au nom du cabinet médical et les rendez-vous sont donc inscrits sur le logiciel, en temps réel. la télésecrétaire prend soin de reconfirmer l’heure et le jour du rendez-vous aux patients. dans certains cas, 4m téléphonie propose le renvoi d’sms ou d’un email 24 h avant ledit rendez-vous afin que les patients n’oublient pas ou puisse décommander s’ils ne peuvent plus venir. il est également possible de mettre à disposition un agenda de disponibilités pour les patients. cela permet la prise de rendez-vous en dehors des heures de permanence du secrétariat. de même, un répondeur téléphonique au nom du cabinet médical géré est mis en place, en dehors des heures de service. d’autre part, il est possible de laisser certaines directives (ex : pas de visites à domicile, pas de rendez-vous dans tel ou tel créneau etc…). en cas d’absence au cabinet (congés non remplacés, urgences etc..), les télésecrétaires contactent le samu et vous en informent à votre retour. chaque secrétaire a en charge un ou plusieurs cabinet(s), suivant ses disponibilités et ses domaines de compétences. le professionnel de santé n’a qu’un seul interlocuteur : la secrétaire mise à disposition. toutes nos secrétaires sont rigoureusement sélectionnées tant par leur professionnalisme que par leur expérience et sérieux. elles sont également tenues au secret médical. en résumé, le service est tellement professionnel, qu’un patient qui appelle ne saura pas s’il s’agit d’un secrétariat sur place ou d’un télésecrétariat médical . pourquoi y faire appel ? pourquoi faire appel à un télésecrétariat médial ? les professionnels de santé sont souvent confrontés à des charges fluctuantes de tâches administratives. celles-ci sont chronophages et ne permettent généralement pas de mener des consultations dans de bonnes conditions. en effet, qu’il s’agisse de la réception d’appels téléphoniques, de la gestion de l’agenda, des diverses réalisations administratives en relation avec la sécurité sociale ou les mutuelles, les prises de rendez-vous avec les laboratoires ou les délégués médicaux etc, ces tâches constituent une seconde journée de travail après la première pourtant déjà chargée. tout gérer seul(e) ne permet pas au professionnel de la santé d’être efficace et de rentabiliser son temps de travail. en effet, les consultations sont souvent entrecoupées par les appels téléphoniques d’autres patients souhaitant un rendez-vous ou un renseignement. ainsi, il est difficile d’être à l’écoute et de fournir un soin optimal. la perte de temps est manifeste, sans compter que cela peut également occasionner une perte de patientèle. le mieux est donc de disposer d’un secrétariat. mais dans certains cas, il se peut que l’embauche d’une secrétaire sur place ne soit pas possible pour maintes raisons. par chance, il existe aujourd’hui une solution efficace et idéale : le télésecrétariat médical . ce service offre une véritable opportunité pour les professionnels de santé. 4m téléphonie est une entreprise spécialisée dans le télésecrétariat depuis 2012. nous mettons des secrétaires médicales professionnelles à la disposition de différentes professions de la santé (chirurgien, généraliste, pédiatre, ophtalmologiste, dentiste, kinésithérapeute, orl…). notre champs d’action est large et comprend entre autre la prise en charge des appels téléphoniques, la gestion des agendas, la prise de rendez-vous ainsi que diverses tâches administratives (courriers etc). le but étant que le professionnel de la santé se consacre uniquement à ses patients, en proposant des soins dans des conditions optimales. un professionnel de santé ne peut pas occuper en plus, un poste de secrétaire médicale. en exerçant chacun son métier, cela permet une meilleure organisation ainsi que des prestations efficaces et professionnelles. quand y faire appel ? quand faire appel à un télésecrétariat médical ? l’un des avantages du télésecrétariat réside dans le fait qu’il n’y ait pas de contraintes. en effet, il est possible de faire appel aux services de 4m téléphonie seulement pendant une semaine, un ou plusieurs mois pour éponger un pic d’activité, des tâches administratives délaissées, ou encore en remplacement d’un congé maladie…. nos services s

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Informations Whois

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%% This is the AFNIC Whois server.
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  PHONE +33 8 99 70 17 61

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Information: http://www.ovh.fr
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